沟通心理学
发布日期：2015-01-16浏览：1580
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课程时长
12 H课程大纲
第一节：什么是沟通
1.沟通的过程
2.沟通过程中关键掌控要素
3.亲和力><真实性<>沟通互动三脚架
4.沟通效果55.38.7原则
.案列“聪“的妙用
第二节沟通心理学之一
1.沟通投机原理及其运用
2.驾驭沟通中的情绪和感知
2.1..控制自我情绪的方法
2.2控制他人情绪的方法
1、低位坐下或放低对方的重心
2、反馈式倾听
3、重复对方的话
4、转换场地
5、转移对方注意力
第三节：沟通心理学之二
2.1人际沟通风格
2.11人际沟通风格类型
-老虎型
-孔雀型
-猫头鹰型
-考拉型
2.12人际沟通风格沟通演练
第四节：沟通心理学之三
3.沟通中的说服
3.1.说服的心理学原理
3.1.1中心途径与外周途径
3.1.2一、二元求助法
3.1.3.损失敏感效应
3.1.4.具体化效应
3.1.5.亲近影响力效应
3.1.6.自恋心理效应
3.1.7.调节模式
3.1.8“不”字和”但是“障碍
第五节：沟通心理学之四肢体无声”微语言“
一、腿和脚
二、人的躯干
三、头部和脖子
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